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郑州鼎盛基于破碎机配件的精准化服务

发布时间:2013-06-20 17:37:39 浏览次数: 文章来源:www.zzdspj.com/ 作者:bob

  近期,郑州鼎盛配件网站上线。继2013年年初开展升级改革以来,郑州鼎盛配件中心已在组织架构、模块分工等方面进行了一系列调整。

  目前,国内工程机械涉及高技术、高附加值的关键配套部件主要依靠进口,例如传动部件、控制元件、柴油发动机及关键液压件严重紧缺,结构性短缺制约了中国工程机械向高端技术产品的发展。现今,关键零部件不仅是为客户提供快速响应服务的关键,更已成为工程机械企业的核心竞争力。作为郑州鼎盛重要的服务创新之一,配件中心优化升级是郑州鼎盛2013的重点战略目标。继2012年郑州鼎盛海外配件库在拉各斯等地扩建后,2013年郑州鼎盛将在全球更多的国家和地区扩建配件库,进一步缩短响应时间,为客户提供更加便利的服务。

  郑州鼎盛配件中心:基于配件的精准化服务

  “此次升级中,我们对配件仓库的管理流程进行了进一步梳理,细化配件安全库存的备货与分类方法,提高配件服务的响应速度。同时,即将上线的配件网站将为全球客户提供更加快速全面的配件服务,客户只需登录该网站便可将郑州鼎盛配件技术参数、材质与结构细节尽收于眼底。”据悉,全套配件名录也再次更新完善,便于客户在现场浏览与查找。

  “改革升级后的配件中心在统筹配件业务的同时,将更加聚焦于客户的配件服务,即通过专项服务提高客户满意度。”配件中心高经理表示。据悉,3月,配件中心国内客户回访项目组先后对山东、浙江和西北市场的客户进行市场考察。在当地,郑州鼎盛工作人员通过实地拜访,深入考察客户的配件使用情况,并详细咨询了客户对于配件业务的建议,为郑州鼎盛在全国扩建配件库提供参考信息。

  配件生产现场

  升级后,郑州鼎盛配件中心将形成以提供配件服务为核心,集客户关系维护、重复购买推动、配件仓库管理、客户数据管理为一体的专业配件中心,联合销售中心与客户服务中心为全球客户提供更加系统化、精细化的服务。

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